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Problema:

Per l'autenticazione di un utente singolo con una licenza singola di un software Autodesk, reimpostare l'attivazione nei seguenti casi:
  • Quando il prodotto non si avvia.
  • Quando il prodotto non può essere attivato.
  • Quando vengono visualizzati messaggi ripetuti durante l'attivazione del prodotto, ad esempio:
Errore 0015.111 Errore 0015.301
 
Per ulteriori informazioni sugli errori di attivazione, vedere  Errore: "Numero di serie non valido" (attivazione di una licenza singola).

Cause:

Informazioni sulla licenza danneggiate nel sistema Windows o in macOS.

Soluzione:

Per le licenze singole, in abbonamento o permanenti, con accesso per utente singolo, installare e utilizzare il prodotto Autodesk in un solo computer.

Nota: prima di iniziare, chiudere tutti i prodotti Autodesk in esecuzione.

Rendere visibili tutti i file per Windows e macOS:

Prima di reimpostare una licenza, rendere visibili i file nascosti:

Reimpostare le licenze in abbonamento e permanenti:

Una licenza in abbonamento deve essere rinnovata a intervalli regolari (ad esempio, mensilmente, trimestralmente e così via).

Nota: i prodotti acquistati dopo il 1° agosto 2016 molto probabilmente sono associati ad una licenza in abbonamento.

Reimpostare le licenze in abbonamento per Windows e macOS:


Potrebbe essere necessario riavviare l'attivazione se viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • "Rinnovare la licenza"
  • "La versione di prova è scaduta"
  • "Rivolgersi all'amministratore per richiedere l'autorizzazione ad utilizzare questo prodotto"

Per la versione 2020 dei prodotti Autodesk:

Per ripristinare la licenza del prodotto, utilizzare lo strumento Autodesk Licensing Installer Helper (AdskLicensingInstHelper), quindi eliminare il file LoginState.xml​.

  1. Passare alla directory di installazione di AdskLicensingInstHelper:
    • Windows: %CommonProgramFiles(x86)%\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\
    • macOS: /Library/Application/Support/Autodesk/AdskLicensing/Current/helper/
    • Linux: /opt/Autodesk/AdskLicensing//helper/
  2. Nella riga di comando, eseguire il comando:
    AdskLicensingInstHelper change -pk 2020_Product_key -pv 2020.0.0.F -lm ""
     
  3. (Windows) Interrompere l'esecuzione del servizio AdSSO:
    • In Gestione attività Windows, selezionare Dettagli > AdSSO.exe.
    • Fare clic su Termina operazione.
  4. Eliminare il file LoginState.xml nella seguente directory:
    • Windows: C:\Utenti\\AppData\local\Autodesk\Web Services\LoginState.xml
    • maOS: /Utenti//Libreria/Supporto Applicazioni/Autodesk/Web Services/LoginState.xml

Per i prodotti Autodesk 2019 e versioni precedenti:

Per Windows:

Per reimpostare le licenze in abbonamento per Windows, eseguire le operazioni seguenti:

  1. Individuare i seguenti percorsi ed eliminare le cartelle specificate:
  • C:\Utenti\\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT ed eliminare la cartella ADUT .
Immagine aggiunta dall'utente
  • C:\ProgramData\FLEXnet ed eliminare tutti i file che iniziano con adskflex.
Nota: se si dispone di una versione precedente del software Autodesk con licenza singola non inclusa nell'elenco disponibile nell'articolo Transport Layer Security (TLS): aggiornamenti necessari per mantenere l'accesso al software, non eliminare i file indicati di seguito.
 
Immagine aggiunta dall'utente
  • C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS ed eliminare la cartella specifica del prodotto <CodiceProdotto_Versione>, se presente.
    • Ad esempio, 001K1_2019.0.0.F per AutoCAD 2019.
Nota: non rimuovere i file non Autodesk, perché la cartella potrebbe contenere licenze di altri produttori
 
Immagine aggiunta dall'utente
  • C:\Utenti\\AppData\Local\Autodesk\Web Services ed eliminare il file LoginState.xml, se presente.
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Per reimpostare l'attivazione, aprire il prodotto Autodesk.

Per macOS:

Reimpostare le licenze in abbonamento per macOS:

  1. Arrestare l'applicazione Time Machine.
  2. Passare ai seguenti percorsi ed eliminare quanto indicato di seguito:
    • Inizio /Libreria/Supporto Applicazioni/Autodesk/ADUT ed eliminare la cartella ADUT.
    • Passare alla directory principale ed eliminare i file che iniziano con adsk.
      • Nota: non rimuovere i file non Autodesk, perché la cartella potrebbe contenere file di altri produttori.
      • Esempio: Macintosh HD/Libreria/Preferenze/FLEXnet Publisher
    • Inizio /Libreria/Supporto Applicazioni/Autodesk/Web Services ed eliminare il file LoginState.xml, se presente.
    • Passare a /Libreria/Supporto Applicazioni/Autodesk/CLM/LGS ed eliminare la cartella specifica del prodotto <CodiceProdotto_Versione>, se presente.
      • Ad esempio, 001K1_2019.0.0.F per AutoCAD 2019.
      • Nota: per passare alla cartella Inizio, selezionare Inizio dal menu Vai del Finder. Per passare alla cartella principale, selezionare Computer.
  3. Per reimpostare l'attivazione, aprire il prodotto Autodesk.

Reimpostare le licenze permanenti per Windows e macOS:

Nota: la reimpostazione di una licenza singola permanente comporta la reimpostazione di tutte le licenze singole Autodesk in uso. Se si dispone di una versione precedente del software Autodesk con licenza singola che non è inclusa nell'elenco disponibile nell'articolo Transport Layer Security (TLS): aggiornamenti necessari per mantenere l'accesso al softwarenon sarà possibile concedere nuovamente in licenza il software, che smetterà di funzionare.

Per Windows:

A seconda della versione di Windows in uso, passare alle seguenti cartelle e rimuovere tutti i file che iniziano con adskflex:

  • In Windows XP:  C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • Windows 7, 8 e 10: C:\ProgramData\FLEXnet

Le informazioni di attivazione per tutti i prodotti Autodesk installati vengono reimpostate.

Nota: se viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile eliminare i file adsk, aprire Gestione attività premendo CTRL+MAIUSC+ESC e terminare il processo LMU.exe.

Per macOS:

  1. Arrestare l'applicazione Time Machine.
  2. Passare alla directory principale ed eliminare i file che iniziano con adsk.
    • Esempio: Macintosh HD/Libreria/Preferenze/FLEXnet Publisher.
      • Per passare alla cartella Inizio, selezionare Inizio dal menu Vai del Finder.
      • Per passare alla cartella principale, selezionare Computer.
  3. Per reimpostare l'attivazione, aprire il prodotto Autodesk.

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Il 14 gennaio 2020 è terminato il supporto per Windows 7.

Microsoft si è impegnata a fornire 10 anni di supporto tecnico per Windows 7 dalla sua data di rilascio, il 22 ottobre 2009. Questo periodo di 10 anni è terminato e Microsoft ha interrotto il supporto di Windows 7 in modo da potersi concentrare sul supporto di tecnologie più recenti e di nuove esperienze. L'assistenza tecnica e gli aggiornamenti software di Windows Update, che ti permettono di proteggere il PC, non sono più disponibili per il prodotto.

Microsoft consiglia vivamente di passare a Windows 10 per evitare che, in caso di bisogno, l'assistenza o il supporto non sia più disponibile.

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