• News | Eventi
  • News

Previous version support change

Starting August 31, 2019, Autodesk will start enforcing its technical support lifecycle policy for all current versions of Autodesk software and previous versions (typically three versions back), listed on the subscription and maintenance plan eligibility lists.

  • What does this mean for my right to use Autodesk software?
  • Why did Autodesk choose to make this change in their product activation process now?
  • What is the best way for me to get a current version of my software?
  • Is it possible to request an activation code and save it for future use?
  • If my current network licensing file includes products which are v2010-earlier, will I be able to get an activation code?
  • What about products which didn’t use the year as a version (for example, R10)?
  • Will I be able to access my drawings and files from previous versions if I am unable to activate that previous version?
  • Will a customer with a perpetual product version 2011 and later be able to activate their product?
  • If my maintenance plan ends, what version will I be able to activate?
  • Will I still be able to get boxed software and downloads?
  • Does the Previous Version Support Lifecycle policy apply to NFR and PED?

What does this mean for my right to use Autodesk software?
You can continue to use any previous version in your possession, as long as it doesn't violate the product's terms of use. See Product Support Lifecycle for more information.

Why did Autodesk choose to make this change in their product activation process now?
The majority of our activation code generators are built on aging technology, some of which are no longer supported by the vendors that built them. Aligning product activation practices allows us to retire many of the unsupported generators which reduces risk and ensures that we provide the help you need.

What is the best way for me to get a current version of my software?
We have many purchasing options and often runs promotions.

Is it possible to request an activation code and save it for future use?
It is possible, but only within strictly controlled parameters where the configuration does not change from the time the code is generated. We cannot guarantee that previously-generated codes will work as intended. We won't offer product activation or installation support for products that are not on the eligible previous version list for subscriptions and maintenance plans.

If my current network licensing file includes products which are v2010 or earlier, will I be able to get an activation code?
No. Product version is validated during the activation process. Versions 2010 or earlier cannot be activated.

What about products that didn’t use the year as a version (for example, R10)?
All products using a non-year version scheme are included in the v2010 or earlier set of releases and can no longer be activated after August 31, 2019.

Will I be able to access my drawings and files from previous versions if I am unable to activate that previous version?
Autodesk software is backward compatible, so, you can access older files if you upgrade to the current version.

Can I activate a perpetual product version 2011 and later?
Yes. Product activation for versions 2011 and later is available until March 2021, when product activation aligns with the Lifecycle policy.

If my maintenance plan ends, what version will I be able to activate?
The Terms of the maintenance plan stipulate that upon termination you can only use the last activated version and must uninstall any other versions.
For example, if AutoCAD 2020 was the current version when your plan terminated, but you last activated AutoCAD 2018, you can only use AutoCAD 2018. If you request an activation code for AutoCAD 2018, your version of record becomes AutoCAD 2018, and we'll provide you with an activation code. You can continue to get technical support for AutoCAD 2018 until it is no longer listed on the maintenance planeligible previous version list.

Will I still be able to get boxed software and downloads?
Boxed software and download requests follow existing service offerings for products listed on the eligible previous version list for subscriptions and maintenance plans. If you have an active maintenance plan, you can request physical media for the most current product version and eligible previous versions. Some products or versions may no longer be supported. For subscription licenses, media kits can be purchased as needed.

Does the Previous Version Support Lifecycle policy apply to NFR and PED?
Yes. This policy applies to all product types, including NFR and PED.

 


Modifiche al supporto Autodesk per le versioni precedenti


A partire dal 31 agosto 2019, Autodesk inizierà ad applicare la propria politica sul ciclo di vita dell'assistenza tecnica per tutte le versioni attuali del software Autodesk e le versioni precedenti (in genere tre versioni precedenti), elencate negli elenchi di idoneità dei piani di abbonamento e manutenzione.

  • Che cosa significa questo per il mio diritto di utilizzare il software Autodesk?
  • Perché Autodesk ha scelto di effettuare questa modifica nel processo di attivazione del prodotto?
  • Qual è il modo migliore per ottenere una versione aggiornata del mio software?
  • È possibile richiedere un codice di attivazione e salvarlo per un uso futuro?
  • Se il mio attuale file di licenza di rete include prodotti che sono precedenti alla versione 2010, sarò in grado di ottenere un codice di attivazione?
  • E per quanto riguarda i prodotti che non hanno utilizzato l'anno come versione (ad esempio, R10)?
  • Potrò accedere ai miei disegni e file delle versioni precedenti se non riesco ad attivare la versione precedente?
  • Un cliente con un prodotto a tempo indeterminato versione 2011 e successivamente sarà in grado di attivare il proprio prodotto?
  • Se il mio piano di manutenzione termina, quale versione potrò attivare?
  • Sarò ancora in grado di ottenere software in scatola e download?
  • La politica relativa al ciclo di vita della versione precedente si applica a NFR e PED?
  • Che cosa significa questo per il mio diritto di utilizzare il software Autodesk?
  • È possibile continuare a utilizzare qualsiasi versione precedente in proprio possesso, a condizione che non violi i termini di utilizzo del prodotto. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Ciclo di vita del supporto prodotti.

Perché Autodesk ha scelto di apportare ora questa modifica nel processo di attivazione del prodotto?
La maggior parte dei nostri generatori di codici di attivazione sono basati su una tecnologia obsoleta, alcuni dei quali non sono più supportati dai fornitori che li hanno costruiti. L'allineamento delle pratiche di attivazione dei prodotti ci consente di ritirare molti dei generatori non supportati, riducendo i rischi e assicurandoci di fornire l'aiuto di cui avete bisogno.

Qual è il modo migliore per me per ottenere una versione attuale del mio software?
Abbiamo molte opzioni di acquisto e spesso gestiamo promozioni. 

È possibile richiedere un codice di attivazione e salvarlo per un uso futuro?
E' possibile, ma solo all'interno di parametri strettamente controllati dove la configurazione non cambia dal momento in cui il codice viene generato. Non possiamo garantire che i codici generati in precedenza funzioneranno come previsto. Non offriamo assistenza per l'attivazione o l'installazione di prodotti che non sono presenti nell'elenco delle versioni precedenti per gli abbonamenti e i piani di manutenzione.

Se il mio attuale file di licenza di rete include prodotti che sono v2010 o precedenti, sarò in grado di ottenere un codice di attivazione?
La versione del prodotto viene convalidata durante il processo di attivazione. Le versioni 2010 o precedenti non possono essere attivate.

E per i prodotti che non hanno utilizzato l'anno come versione (ad esempio, R10)?
Tutti i prodotti che utilizzano una versione non annuale sono inclusi nella versione 2010 o precedenti e non possono più essere attivati dopo il 31 agosto 2019.

Sarò in grado di accedere ai miei disegni e file delle versioni precedenti se non sono in grado di attivare la versione precedente?
Il software Autodesk è compatibile con le versioni precedenti, quindi è possibile accedere ai file più vecchi se si esegue l'aggiornamento alla versione corrente.

Posso attivare una versione perpetua del prodotto 2011 e successive?
Sì. L'attivazione del prodotto per le versioni 2011 e successive è disponibile fino a marzo 2021, quando l'attivazione del prodotto si allinea alla politica del ciclo di vita.

Se il mio piano di manutenzione termina, quale versione potrò attivare?
I Termini del piano di manutenzione prevedono che al termine del piano di manutenzione è possibile utilizzare solo l'ultima versione attivata e deve disinstallare tutte le altre versioni.
Ad esempio, se AutoCAD 2020 era la versione corrente al termine del piano, ma l'ultima volta che AutoCAD 2018 è stato attivato, è possibile utilizzare solo AutoCAD 2018. Se si richiede un codice di attivazione per AutoCAD 2018, la versione del record diventa AutoCAD 2018, e noi vi forniremo un codice di attivazione. È possibile continuare a ottenere supporto tecnico per AutoCAD 2018 fino a quando non è più elencato nell'elenco delle versioni precedenti della versione precedente.

Sarò ancora in grado di ottenere software in scatola e download?
Il software in scatola e le richieste di download seguono le offerte di servizi esistenti per i prodotti elencati nell'elenco delle versioni precedenti per gli abbonamenti e i piani di manutenzione. Se si dispone di un piano di manutenzione attiva, è possibile richiedere un supporto fisico per la versione di prodotto più recente e per le versioni precedenti idonee. Alcuni prodotti o versioni potrebbero non essere più supportati. Per le licenze di abbonamento, i kit multimediali possono essere acquistati secondo necessità.

La politica relativa al ciclo di vita della versione precedente si applica a NFR e PED?
Sì, questa politica si applica a tutti i tipi di prodotto, inclusi NFR e PED.

Stampa Email

Windows
We have had several reports that Windows 10 Updates have broken Vault Server and in particular Internet Information Services (IIS) on the operating system after it has been installed. Our product support team has discovered that the updates are changing the IIS user account and therefore the permissions on the application pool directories are no longer set appropriately. This change will cause the IIS Application Pools not to start and you will get an HTTP 503 error returned from IIS.

To resolve this issue perform the following steps.

  1. Go to the drive your IIS is installed on, eg. C:\inetpub\temp\appPools\
  2. Delete the directory (or virtual directory) with the same name as your app pool
  3. Recycle/Start your app pool again
  4. **Check to make sure all Vault IIS modules are installed

If there are any issues with IIS the ADMS Console will not start. Test IIS by making sure you can get to the default IIS web page at http://localhost and that you can get one of the Vault API pages to display by going to http://localhost/AutodeskDM/Services/InformationService.svc.

Login Failure

Another issue causes the error “Vault is not compatible with data management server” when attempting to log into Vault.

Causes:
This login failure is due to the AutodeskVault user account losing permissions on the ASP.NET temporary folder. This appears to be reset by the Windows update.

Solution:
To resolve this login failure after applying this update modify the permissions on this folder to allow the AutodeskVault user to modify:

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files

ASP.NET

Additional information can be found in the Autodesk Knowledge Article.
“Vault Basic could not find the Data Management Services on SERVERNAME” after installing Windows 10 Fall Creators update

Stampa Email