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Account Autodesk

Autodesk Account è il portale personalizzato e di facile utilizzo, dal quale gli utenti Autodesk possono tenere traccia di tutti i prodotti, servizi e vantaggi Autodesk e gestirli da un unico strumento.

Autodesk Account offre un workflow semplificato che consente di individuare rapidamente tutto ciò di cui si ha bisogno attraverso un portale di facile navigazione:

  • Scaricare i prodotti, inclusi aggiornamenti e miglioramenti
  • Accedere al supporto tecnico per ottenere assistenza durante l’installazione, la configurazione, la risoluzione dei problemi e altro tipo di supporto
  • Gestire le autorizzazioni, ovvero visualizzare le licenze e concedere l’accesso al software e ai vantaggi
  • Tenere traccia dell’utilizzo di licenze (incluse le versioni di prova), vantaggi e consumo
  • Richiedere la licenza ad uso domestico e le versioni precedenti dei software


Un unico account per i Servizi Autodesk

http://accounts.autodesk.com

  • Portale per la gestione software Autodesk:
  • Download prodotti e service pack
  • Gestione utenti
  • Gestione autorizzazioni licenze single-user o Multi-user
  • Accesso ai Servizi Cloud
  • Controllo dispositivi
  • Controllo consumo crediti Cloud

La creazione di un account Autodesk è un'operazione fondamentale che consente di accedere a numerosi siti Web Autodesk senza dover ogni volta specificare informazioni di accesso diverse. Quando si acquista software in Autodesk Negozio Online, si viene guidati nella creazione di un account Autodesk se non se ne possiede già uno. In questo modo, si potrà scaricare il software desiderato e gestire i prodotti e i servizi di cui si dispone.

Per creare un account Autodesk:

  1. Visitare il sito Web all'indirizzo accounts.autodesk.com/register e specificare il proprio nome, indirizzo e-mail, ID utente e password. È possibile utilizzare l'ID utente o l'indirizzo e-mail per accedere all'account Autodesk.

    Nota: se si dispone già di un account Autodesk, questo passaggio non è necessario. Per informazioni su come accedere ad un account Autodesk esistente, vedere le domande frequenti sull'accesso ad Autodesk Account.

Dopo aver registrato e creato un account, è necessario ripetere la registrazione per ogni sito Web?

No. L'account Single Sign-On di cui si dispone consente di accedere ai siti Web applicabili utilizzando lo stesso ID Autodesk e la stessa password. Lo stato di accesso effettuato verrà pertanto mantenuto mentre ci si sposta tra questi siti Web, anche se dopo un certo periodo di inattività si può verificare un timeout della sessione.

Nota: alcuni siti Web includono impostazioni separate per configurare le preferenze relative a caratteristiche e funzionalità.


Accedere al proprio account Autodesk utilizzando l'indirizzo e-mail o il nome utente e la password. 

Individuazione delle informazioni di accesso

Se è stato dimenticato il nome utente, l'indirizzo e-mail o la password, è possibile recuperarli nei seguenti modi:

  • Se è stato dimenticato il nome utente:
    se non si ricorda più il proprio nome utente, provare ad utilizzare l'indirizzo e-mail a cui è stata inviata l'e-mail di conferma di un recente acquisto di un software. Se si riesce a effettuare l'accesso, il nome utente è visualizzato nella sezione Impostazioni di protezione.
  • Se sono stati dimenticati sia il nome utente che l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account:
    per evitare di perdere l'accesso ai prodotti e ai servizi associati al proprio account Autodesk, non creare un nuovo account. Contattare Autodesk per ricevere assistenza e individuare le informazioni di accesso al proprio account Autodesk, possibilmente fornendo un numero di serie o un numero di contratto per consentire di individuare l'account corretto.
  • Se è stata dimenticata la password:
    accedere alla pagina accounts.autodesk.com, immettere il proprio indirizzo e-mail e fare clic su Avanti. Fare clic sul collegamento Dimenticata? dimenticata?". Si riceverà un'e-mail con le istruzioni per modificare la password.
  • Se si è tentato di reimpostare la password senza però ricevere istruzioni tramite e-mail:
    controllare la cartella della posta indesiderata e aggiungere "autodesk.com" e "autodeskcommunications.com" come domini e-mail attendibili.
  • Se non si riesce a effettuare l'accesso dopo avere modificato la password:
    il server di verifica delle password potrebbe essere occupato o non disponibile. La sincronizzazione delle informazioni richiede del tempo. Riprovare dopo alcuni minuti.

Risoluzione dei problemi di accesso

Se si verificano dei problemi durante l'accesso, tentare le seguenti soluzioni:

  1. Verificare il proprio nome utente: per l'accesso ad Autodesk Account vengono utilizzati lo stesso nome utente, lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password di Autodesk Labs, dei Gruppi di discussione, di Registrazione e attivazione e di molte altre community. Se è stata effettuata la registrazione ad una di queste altre risorse Autodesk, provare ad utilizzare i relativi dati di accesso in Autodesk Account.
  2. Verificare il proprio nome utente: è possibile che siano stati creati più account Autodesk e che si sia creata confusione tra i vari dati di accesso. Accertarsi di utilizzare il nome utente o l'indirizzo e-mail associato all'account e al ruolo a cui si sta tentando di accedere.
  3. Cancellare la cache: talvolta l'accesso non riesce perché qualcosa blocca il browser. Provare a cancellare la cache e i cookie del browser, quindi accedere di nuovo.
  4. Chiudere e riavviare il browser: dopo avere cancellato la cache e i dati di navigazione, alcuni browser Internet devono essere riavviati per rendere effettive le modifiche.
  5. Provare ad utilizzare un browser diverso: il browser in uso potrebbe non essere compatibile con il sito Web a cui si tenta di accedere. Utilizzare un altro browser e/o effettuare l'aggiornamento alla versione più recente.

Ruoli all'interno dell'Account Autodesk

Contract Manager

crea gli utenti, assegna prodotti i permessi di accesso ai servizi nell’account. Riceve le mail relative di processo ordine e avvisi di scadenza contratto Maintenance Plan/Subscription

Software coordinator

persona designata dal Contract Manager che aiuta nel coordinamento dell’Account. Riceve le mail di notifica uscita nuove versioni per il download.

User

utente creato dal Contract Manager che può usare i podotti e i servizi che gli vengono assegnati.


Abbonamento Autodesk

L'abbonamento al software e ai servizi Autodesk offre un accesso a consumo su base mensile, trimestrale, annuale o pluriennale e una maggiore flessibilità, oltre a garantire un investimento iniziale ridotto rispetto alla licenza permanente.

Gestione dei contratti

Visualizzazione dei dettagli del contratto, modifica delle informazioni di contatto, modifica delle informazioni di fatturazione e rinnovo o annullamento dell'abbonamento

Piani di manutenzione

Rinnovare il piano di manutenzione per continuare a ricevere le versioni più recenti del prodotto, nonché ottenere opzioni di licenza flessibili, supporto tecnico e accesso a servizi cloud e software specifici

Gestione di utenti e autorizzazioni

In caso di contratti di abbonamento, gli amministratori possono aggiungere o rimuovere utenti nominativi e apportare modifiche ai vantaggi di tali utenti.

Supporto tecnico

Come fornire agli utenti l'accesso al supporto, inviare una richiesta di supporto Web e cercare numeri di telefono



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