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Account Autodesk

 

Autodesk Account 

è il portale personalizzato e di facile utilizzo, dal quale gli utenti Autodesk possono tenere traccia di tutti i prodotti, servizi e vantaggi Autodesk e gestirli da un unico strumento. Potrà:

  • Scaricare i prodotti, inclusi aggiornamenti,  service pack e miglioramenti
  • Gestione utenti
  • Accedere al supporto tecnico per ottenere assistenza durante l’installazione, la configurazione, la risoluzione dei problemi e altro tipo di supporto
  • Gestire le autorizzazioni (licenze single-user o Multi-userovvero visualizzare le licenze e concedere l’accesso al software e ai vantaggi
  • Tenere traccia dell’utilizzo di licenze (incluse le versioni di prova), vantaggi e consumo
  • Richiedere la licenza ad uso domestico e le versioni precedenti dei software
  • Accesso ai Servizi Cloud, Controllo consumo crediti Cloud
  • Controllo dispositivi
  • Gestisci le preferenze - Accedere e aggiornare gli abbonamenti alle comunicazioni di marketing e le preferenze della lingua per i prodotti e i servizi 
  • Privacy e sicurezzaè possibile aggiornare le proprie credenziali di accesso in qualsiasi momento qualora si sospettasse una manomissione dell'account.

Guida Account Manager

► Download Guida Autodesk Account [EN]

Suggerimenti utili

Creare un Autodesk Account

Creare un Autodesk Account

La creazione di un account Autodesk è un'operazione fondamentale che consente di accedere a numerosi siti Web Autodesk senza dover ogni volta specificare informazioni di accesso diverse. Quando si acquista software in Autodesk Negozio Online, si viene guidati nella creazione di un account Autodesk se non se ne possiede già uno. In questo modo, si potrà scaricare il software desiderato e gestire i prodotti e i servizi di cui si dispone.

Per creare un account Autodesk

  1. Visitare il sito Web all'indirizzo accounts.autodesk.com/register e specificare il proprio nome, indirizzo e-mail, ID utente e password. È possibile utilizzare l'ID utente o l'indirizzo e-mail per accedere all'account Autodesk.

    Nota: se si dispone già di un account Autodesk, questo passaggio non è necessario.
    Per informazioni su come accedere ad un account Autodesk esistente, vedere le domande frequenti sull'accesso ad Autodesk Account.
    Nota: non utilizzare numeri a doppio byte nei nomi utente, poiché non sono supportati. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo DBCS.
  2. Dopo aver registrato e creato un account, è necessario ripetere la registrazione per ogni sito Web?

    No. L'account Single Sign-On di cui si dispone consente di accedere ai siti Web applicabili utilizzando lo stesso ID Autodesk e la stessa password. Lo stato di accesso effettuato verrà pertanto mantenuto mentre ci si sposta tra questi siti Web, anche se dopo un certo periodo di inattività si può verificare un timeout della sessione.

    Nota: alcuni siti Web includono impostazioni separate per configurare le preferenze relative a caratteristiche e funzionalità.



 

Come scaricare il software

Come scaricare il software

Dove ottenere i prodotti

Ottenere il software Autodesk in uno dei seguenti modi:

  • Autodesk Store. Iscriversi e scaricare le versioni più recenti del software Autodesk.
  • Account Autodesk. Accedere al proprio account e ricercare il prodotto nell'elenco Prodotti e servizi. È inoltre possibile accedere alle versioni precedenti direttamente dal proprio account Autodesk.
  • Education Community. I membri di Education Community possono ottenere il software eseguendo il login al sito Web di Education Community.
  • Versioni di prova. È possibile trovare le versioni di prova nella pagina Prodotti Autodesk. Di solito è possibile scaricare il software, utilizzarlo a titolo di prova e iscriversi alla scadenza della versione di prova.
  • App desktop Autodesk. Se l'app desktop Autodesk è stata installata nel computer quando è stato acquistato un prodotto, è possibile eseguire l'installazione direttamente da tale posizione. Ottenere ulteriori informazioni Informazioni sull'app desktop Autodesk, incluso un collegamento per installarla.
  • Opzione di acquisto del prodotto. È possibile effettuare acquisti in molti prodotti Autodesk.
  • Supporto incluso. Alcuni prodotti sono forniti su una chiavetta USB o un DVD.

Come scaricare i prodotti

Se si scarica software da un sito diverso da quello dell'account Autodesk (ad esempio, il sito Web di Education Community), l'ordine di questi passaggi può variare. Seguire le istruzioni visualizzate.

  1. Scegliere un metodo di download (Installa ora, Scarica ora o Scarica dal browser). Se il metodo desiderato non è presente nell'elenco, potrebbe non essere disponibile per il proprio prodotto, sistema operativo o browser.
    • Installa ora. Questo metodo, l'impostazione di default per l'installazione dall'app desktop Autodesk, è disponibile solo per Windows. Questo metodo è più rapido poiché consente di selezionare solo i prodotti e i componenti necessari e di avviare l'installazione senza attendere il download di tutti i file. Utilizzare questa opzione se si sta eseguendo l'installazione in un singolo computer o si sta installando una versione di prova. Gli amministratori non possono utilizzare questo metodo per creare un'installazione client di rete.
    • Scarica ora. Autodesk consiglia questo metodo per gli amministratori che creano un'installazione client di rete e per i singoli utenti che eseguono l'installazione in più computer.
    • Scarica dal browser. Questo metodo consente di scaricare un pacchetto di installazione completo da un browser. È più lento rispetto a Scarica ora perché non utilizza Download Manager. Scarica dal browser può a volte essere l'unica alternativa disponibile solo per singoli utenti e per gli amministratori che creano installazioni client.
  2. Se richiesto, scegliere i dettagli del prodotto, ad esempio la lingua, la versione e il sistema operativo.

    La maggior parte dei sistemi operativi Windows e tutti i sistemi operativi Mac OS è a 64 bit, ma è possibile controllare il sistema Windows scegliendo l'opzione Sistema nel Pannello di controllo.

  3. Se si è scelto Installa ora o Scarica ora, rispondere ai messaggi di richiesta:
    • Se si è scelto Scarica ora, scaricare e installare Autodesk Download Manager (DLM) quando richiesto. Quindi utilizzare DLM per scaricare il prodotto.
    • Leggere e accettare il contratto di licenza e fare clic su Installa. Se viene chiesto di specificare l'operazione da eseguire con il file di installazione, selezionare Esegui.
    • Autodesk consiglia di accettare il percorso di download di default e di prenderne nota.

Come installare il software

Come installare il software

Istruzioni per la preparazione del computer all’ installazione dei software Autodesk
(AutoCAD, Inventor, AutoCAD Mechanical, Revit, Product Design Suite, Building Design Suite, Industry Collection)

Da seguire successivamente alla ricezione dell’ email contenente i dati per il download inviata da Autodesk.

1)Verifica dei requisiti di sistema
Verificare che il computer soddisfi i requisiti minimi di sistema per il prodotto.
Nota: se è in esecuzione Windows, accertarsi di installare la versione che corrisponde al sistema operativo(a 32 o 64 bit).

2)Acquisisci autorizzazioni da amministratore
Se si sta installando il proprio computer, e si dispone già delle autorizzazioni corrette per installare il software è possibile saltare questo passaggio.
Se non si intende installare sul computer locale, è necessario verificare di disporre di autorizzazioni amministrative per installare il software. Per sistemi Windows, verificare questa condizione accedendo a:Pannello di controllo > account utente > Gestione utente Account
Nota: le autorizzazioni di amministratore di dominio dell’utente potrebbero non essere sufficiente per installare il software Autodesk sul computer. Rivolgersi all’amministratore di sistema, se non si dispone delle autorizzazioni di amministrazione.
Se è necessario disporre di diritti amministrativi, deselezionare l’opzione controllo dell’Account utente. Microsoft fornisce istruzioni per Windows 7 e Windows 8.

3)Svuotare la cartella TEMP
Per aprire la cartella TEMP, immettere % TEMP % nella barra degli indirizzi di Esplora risorse di Windows e premere INVIO. Cancellare tutti i files presenti
Installare gli aggiornamenti di sistema, disattivare i programmi antivirus e chiudere le applicazioni in esecuzione
Installare tutti gli aggiornamenti di sistema e riavviare il computer. L’ultimo passaggio prima di iniziare l’installazione consiste nel chiudere tutte le applicazioni in esecuzione nel sistema. Alcune applicazioni, ad esempio di Microsoft Outlook, possono interferire con l’installazione.
Anche i programmi antivirus a volte possono interferire con il processo di installazione. Disattivare temporaneamente il programma antivirus potrebbe essere utile se si verificano problemi con l’installazione.

4)Rimozione di prodotti installati
Per una corretta installazione, verificare che siano disinstallate le versioni precedenti, comprese le versioni di prova.
Download prodotto o supporto
–   Se si dispone di una confezione, inserire il supporto (DVD o chiave USB)nel computer. La cartella del prodotto dovrebbe comparire sul desktop.
–   Se non si dispone di una confezione, eseguire il download del software. Annotare la posizione in cui il download viene salvato.
–   Se il programma di installazione del prodotto non viene avviato automaticamente, aprire il file .exe o. dmg (ad esempio, programma di installazione.exe). Se dispone di supporti fisici, il file apparirà sullo schermo quando si inserisce il media. Se è stato scaricato il software, selezionare il download di default nella cartella per il browser web o la cartella di Autodesk:Sistema > Autodesk >ProductName_Version_Language_OS (come illustrato di seguito).

Nota: se è in esecuzione Windows, accertarsi di avere installare la versione che corrisponde al sistema operativo(a 32 o 64 bit)

5)Consultare la documentazione
Esaminare i collegamenti documentazione disponibili nella parte inferiore sinistra della schermata di installazione principale
Installazione e licenze : guida e supporto per l’installazione delle licenze
Requisiti di sistema – requisiti minimi per il prodotto
Readme File – contiene importanti informazioni

6)Individuare il numero di serie e codice prodotto
Per la maggior parte dei prodotti, è necessario specificare per il numero di serie e codice prodotto durante l’installazione. È consigliabile individuare l’ informazione prima di iniziare l’installazione.

Al seguente link i modi di soluzione dei problemi più frequentihttp://knowledge.autodesk.com/customer-service/installation-activation-licensing/install-configure

Accedere al proprio account Autodesk utilizzando l'indirizzo e-mail o il nome utente e la password. 

Individuazione delle informazioni di accesso

Se è stato dimenticato il nome utente, l'indirizzo e-mail o la password, è possibile recuperarli nei seguenti modi:

  • Se è stato dimenticato il nome utente:
    se non si ricorda più il proprio nome utente, provare ad utilizzare l'indirizzo e-mail a cui è stata inviata l'e-mail di conferma di un recente acquisto di un software. Se si riesce a effettuare l'accesso, il nome utente è visualizzato nella sezione Impostazioni di protezione.
  • Se sono stati dimenticati sia il nome utente che l'indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell'account:
    per evitare di perdere l'accesso ai prodotti e ai servizi associati al proprio account Autodesk, non creare un nuovo account. Contattare Autodesk per ricevere assistenza e individuare le informazioni di accesso al proprio account Autodesk, possibilmente fornendo un numero di serie o un numero di contratto per consentire di individuare l'account corretto.
  • Se è stata dimenticata la password:
    accedere alla pagina accounts.autodesk.com, immettere il proprio indirizzo e-mail e fare clic su Avanti. Fare clic sul collegamento Dimenticata? dimenticata?". Si riceverà un'e-mail con le istruzioni per modificare la password.
  • Se si è tentato di reimpostare la password senza però ricevere istruzioni tramite e-mail:
    controllare la cartella della posta indesiderata e aggiungere "autodesk.com" e "autodeskcommunications.com" come domini e-mail attendibili.
  • Se non si riesce a effettuare l'accesso dopo avere modificato la password:
    il server di verifica delle password potrebbe essere occupato o non disponibile. La sincronizzazione delle informazioni richiede del tempo. Riprovare dopo alcuni minuti.

Risoluzione dei problemi di accesso

Se si verificano dei problemi durante l'accesso, tentare le seguenti soluzioni:

  1. Verificare il proprio nome utente: per l'accesso ad Autodesk Account vengono utilizzati lo stesso nome utente, lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password di Autodesk Labs, dei Gruppi di discussione, di Registrazione e attivazione e di molte altre community. Se è stata effettuata la registrazione ad una di queste altre risorse Autodesk, provare ad utilizzare i relativi dati di accesso in Autodesk Account.
  2. Verificare il proprio nome utente: è possibile che siano stati creati più account Autodesk e che si sia creata confusione tra i vari dati di accesso. Accertarsi di utilizzare il nome utente o l'indirizzo e-mail associato all'account e al ruolo a cui si sta tentando di accedere.
  3. Cancellare la cache: talvolta l'accesso non riesce perché qualcosa blocca il browser. Provare a cancellare la cache e i cookie del browser, quindi accedere di nuovo.
  4. Chiudere e riavviare il browser: dopo avere cancellato la cache e i dati di navigazione, alcuni browser Internet devono essere riavviati per rendere effettive le modifiche.
  5. Provare ad utilizzare un browser diverso: il browser in uso potrebbe non essere compatibile con il sito Web a cui si tenta di accedere. Utilizzare un altro browser e/o effettuare l'aggiornamento alla versione più recente.

Ruoli all'interno dell'Account Autodesk

Contract Manager

crea gli utenti, assegna prodotti i permessi di accesso ai servizi nell’account. Riceve le mail relative di processo ordine e avvisi di scadenza contratto Maintenance Plan/Subscription

Software coordinator

persona designata dal Contract Manager che aiuta nel coordinamento dell’Account. Riceve le mail di notifica uscita nuove versioni per il download.

User

utente creato dal Contract Manager che può usare i podotti e i servizi che gli vengono assegnati.

 

Abbonamento Autodesk

L'abbonamento al software e ai servizi Autodesk offre un accesso a consumo su base mensile, trimestrale, annuale o pluriennale e una maggiore flessibilità, oltre a garantire un investimento iniziale ridotto rispetto alla licenza permanente.

Gestione dei contratti

Visualizzazione dei dettagli del contratto, modifica delle informazioni di contatto, modifica delle informazioni di fatturazione e rinnovo o annullamento dell'abbonamento

Piani di manutenzione

Rinnovare il piano di manutenzione per continuare a ricevere le versioni più recenti del prodotto, nonché ottenere opzioni di licenza flessibili, supporto tecnico e accesso a servizi cloud e software specifici

Gestione di utenti e autorizzazioni

In caso di contratti di abbonamento, gli amministratori possono aggiungere o rimuovere utenti nominativi e apportare modifiche ai vantaggi di tali utenti.

Supporto tecnico

Come fornire agli utenti l'accesso al supporto, inviare una richiesta di supporto Web e cercare numeri di telefono

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