Che cosa è il Sondaggio CSAT?
Il programma Autodesk CustomerSatisfaction (CSAT) misura la vostra esperienza di pre e post vendita con Orienta+Trium ed è parte integrante del processo per focalizzare le strategie sul cliente.
Autodesk invia le indagini tramite e-mail di invito dopo dieci giorni dalla fatturazione dall’ordine con Orienta+Trium. Se si riceve questo sondaggio e sceglie di partecipare vi preghiamo di essere a conoscenza della struttura di punteggio:
Per i parametri Autodesk, un voto pari a 9 significa la sufficienza mentre il massimo punteggio che potete assegnare è 10.
Ogni voto inferiore a 8 è sinonimo di una nostra mancanza, nel qual caso chiediamo di avvertirci per esporre eventuali difficoltà, anche la mancata risposta è ritenuta da Autodesk una valutazione negativa nei confronti del Partner Orienta+Trium.
Il sondaggio è relativo al rapporto Cliente/Orienta+Trium e non Cliente/Autodesk: eventuali criticità legate alle politiche Autodesk non debbono quindi influire sulla valutazione riguardante la qualità dei nostri servizi erogati, pertanto chiediamo gentilmente di prendere visione di quanto sopra scritto prima di concludere il sondaggio.
Tutti i Vostri consigli continuano a contribuire al nostro miglioramento, infatti abbiamo ottenuto come Partner Autodesk il punteggio massimo a livello europeo: grazie per la rinnovata fiducia.
Il team Orienta+Trium
Potete contattarci per ogni quesito al numero 049-725200 oppure scrivere info@orientatrium.it
Di seguito un esempio di sondaggio: